Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door M Portus OÜ (registratienummer 16918527), een Estse besloten vennootschap die handelt onder de naam No Fluff. Door onze site te bezoeken en bij ons te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door.

Statutaire naam: M Portus OÜ, handelend onder de naam No Fluff

Registratienummer: 16918527 (Estse handelsregister)

Btw-nummer: Niet geregistreerd voor de btw

Geregistreerd adres: Kopli tn 70a, 10412 Tallinn, Estland

E-mail: info@nofluffpillow.com

We doen ons best om kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat jouw scherm ze precies zo weergeeft als ze zijn. Producten kunnen enigszins afwijken van de foto's.

We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product te beperken. Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief BTW, indien van toepassing. Wij accepteren de belangrijkste creditcards en andere betaalmethoden zoals weergegeven bij het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren. Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling heeft plaatsgevonden, zullen wij het volledige bedrag terugbetalen.

We verzenden naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. Levertijden en kosten verschillen per locatie. Zie onze pagina Verzending & retourneren voor alle details.

Ben je consument in de Europese Unie, dan heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is een wettelijk recht. Het geldt naast — niet in plaats van — onze proefperiode van 30 nachten die hieronder wordt beschreven.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je besluit: mail naar info@nofluffpillow.com, schrijf naar M Portus OÜ, Kopli tn 70a, 10412 Tallinn, Estland, of gebruik het modelformulier voor herroeping hieronder. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je bericht te versturen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Stuur de goederen na je melding zonder onredelijke vertraging terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na die melding. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

We betalen alle bedragen die we van je hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaardlevering aan jou, zonder onredelijke vertraging terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de goederen terug hebben ontvangen of waarop je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, en je betaalt geen kosten voor deze terugbetaling.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Je wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van de voorwaarde dat de goederen ongebruikt zijn of in de originele verpakking zitten.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Mail het naar info@nofluffpillow.com of stuur het per post naar M Portus OÜ, Kopli tn 70a, 10412 Tallinn, Estland.

Aan: M Portus OÜ, Kopli tn 70a, 10412 Tallinn, Estland — info@nofluffpillow.com

Hierbij deel ik/delen wij mee dat ik/wij mijn/onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op:

Naam/namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

Naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden we vrijwillig een proefperiode van 30 nachten op alle kussens. Is het kussen niets voor jou, stuur het dan binnen 30 dagen na levering terug en je krijgt de volledige aankoopprijs terug.

Voor retourzendingen binnen de vrijwillige proefperiode, nadat de wettelijke termijn van 14 dagen is verstreken, vragen we dat het product schoon en bruikbaar is — we raden aan om tijdens de proefperiode een kussensloop te gebruiken. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is. Deze voorwaarden gelden alleen voor de vrijwillige proefperiode en beperken je wettelijke rechten niet.

Wil je iets retourneren? Mail dan naar info@nofluffpillow.com met je bestelnummer. We sturen je binnen 24 uur de retourinstructies. Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en meestal binnen 7–10 werkdagen.

Op alles wat we verkopen geldt de wettelijke garantie. Is een artikel defect, niet zoals beschreven of om een andere reden niet in overeenstemming met de overeenkomst, dan heb je tot twee jaar na levering recht op herstel of vervanging, of op prijsverlaging of terugbetaling. Dit is kosteloos en staat los van het herroepingsrecht en de proefperiode van 30 nachten. Mail naar info@nofluffpillow.com met je bestelnummer en een beschrijving of foto van het probleem.

Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerp, is eigendom van M Portus OÜ en wordt beschermd door het auteursrecht. Je mag geen inhoud verveelvoudigen, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld om aandoeningen te diagnosticeren, behandelen of voorkomen. Hoewel veel klanten een beter slaapcomfort ervaren, kunnen de resultaten per persoon verschillen.

Voor zover wettelijk toegestaan is M Portus OÜ niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten als consument.

Gaat er iets mis, mail ons dan eerst op info@nofluffpillow.com — we streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.

Komen we er samen niet uit, dan kunnen consumenten contact opnemen met de Estse Autoriteit voor Consumentenbescherming en Technisch Toezicht (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), Endla 10a, 10122 Tallinn, Estland, info@ttja.ee, en met de daaraan verbonden Geschillencommissie voor consumentenzaken. Consumenten kunnen ook contact opnemen met de consumentenautoriteit of buitengerechtelijke geschilleninstantie in hun eigen woonland.

Op deze voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Estland. Ben je consument en woon je in de EU, dan verlies je hierdoor niet de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonland.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik van de site na wijzigingen houdt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden in.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via info@nofluffpillow.com of bezoek onze pagina Over ons & contact.